LAS EMPRESAS “PASAN” DE SUS CLIENTES EN LAS REDES SOCIALES

noviembre 10, 2011

Seguimos recibiendo malas noticias sobre el uso que las empresas hacen de las Redes Sociales en lo referente a la atención al consumidor.

Tan sólo un 25% de las marcas presentes en Facebook y un 18% en el caso de Twitter afirman responder siempre a las quejas de los clientes en las redes sociales, según el último estudio que MarketTools  ha realizado a altos ejecutivos de los Estados Unidos.

Más leña al fuego, según dicha investigación un 25% de las empresas presentes en Twitter nunca contesta a sus clientes por esta red social mientras que un 14% de las marcas que se promocionan en Facebook dan de igual manera la callada por respuesta.

Los consumidores no están satisfechos ya que esperan otro tipo de interacción, máxime cuando están dedicando tiempo y recursos a seguir la actualidad de la empresa por las citadas redes sociales.

MarketTools también nos revela que un 22% de los altos ejecutivos estadounidenses desconocen si sus clientes utilizan las redes sociales para comentar o criticar los productos o servicios de su compañía. Este quizás sea el dato más preocupante que arroja el estudio ya que pone de manifiesto el escaso interés que están dedicando buena parte de las empresas a las redes sociales en las que están presentes y la atención al cliente tan deficiente que están ofreciendo, repercutiendo directamente en un deterioro de su imagen de marca

Estos responsables de comunicación parecen ignorar todas aquellas investigaciones de marketing que revelan que el simple hecho de que un representante de la empresa interactue con un usuario puede modificar radicalmente la opinión negativa que éste pueda tener sobre la marca.

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Escrito por Víctor López Pedrera

DIFERENCIAS ENTRE GOOGLE+ Y FACEBOOK

noviembre 8, 2011

Google Plus ha dado un paso más para tratar de equipararse con Facebook lanzando las páginas de empresa. Del mismo modo con el que una empresa puede promocionarse a sí misma o a sus productos en forma de una Business Page con el correspondiente botón de ‘Me Gusta‘, en Google Plus podremos hacer lo mismo con el botón +1.

En Google Plus podremos añadir una Business Page en nuestros propios círculos y viceversa, aunque una página no nos agregará a sus círculos hasta que nosotros no lo hayamos hecho en los nuestros, para mí la gran diferencia y la mejor noticia. De esta forma, una página no nos enviará mensajes hasta que nosotros no la hayamos incluido en nuestros círculos. Una buena medida para combatir la avalancha de mensajes simultaneos de diferentes empresas. En Facebook es algo muy común, las diferentes compañías tienen realizados estudios sobre el horario de publicación óptimo para obtener más repercusión y obviamente este también es el mejor horario para el negocio del vecino, por lo que el volumen de publicaciones de empresas satura por solopación de publicaciones simultáneas en Facebook.

Las Business Pages en Google Plus incluyen integración con el buscador de Google, jugando con los parámetros avanzados de búsqueda, como podíamos preveer. Un usuario podrá escribir en Google  “+Nike” para que le aparezca directamente la opción de añadir la página de Nike en Google Plus en sus círculos. Si lo posicionan bien, que lo harán, todas las empresas querrán tener su página en Google Plus. Un buen motivo para desbancar a Facebook en el área empresarial.

Google Plus sigue creciendo a pasos agigantados, y puede llegar a convertirse en un serio competidor de Facebook si consiguen dar con la tecla.

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Escrito por Víctor López Pedrera

EL CÁNCER DE LA MEDICINA

agosto 12, 2011

Cuando era pequeñito, y ya han pasado unos años, mi madre me contaba que existía el Ratoncito Perez, los Reyes Magos, y el Hombre del Saco. También me decía esperanzada que aquel hombre que encontrara una vacuna para el cáncer se haría de oro y sería recordado como una de las principales figuras de la medicina. Pues parece ser que todas las creencias que tuve alguna vez de niño se han ido al garete, salvo la del hombre del saco, porque si algo tengo claro es que en la sociedad en la que vivimos se antepone el dinero a cualquier tipo de ética o moral. Se prefiere poner el saco y mirar hacia otro lado siempre que así se generen beneficios. Así es como hace unos meses un equipo de investigadores canadienses encontraron una cura para el cáncer, pero al no ser negocio para las farmacéuticas quizá nunca vea la luz.

Dichos investigadores lograron curar el cáncer usando dicloroacetato, sin embargo, esta sustancia no requiere patente y es barata en comparación con los medicamentos que se recetan de forma continuada para combatir el cáncer. De este modo no representa negocio para Big Pharma y por ello está siendo bloqueada.

Los científicos canadienses probaron el dicloroacetato en células humanas y confirmaron que mata las células de cáncer en los pulmones, en el cerebro y en el pecho, dejando solamente las células sanas. En ratas con severos tumores sus células se encogieron al ser alimentadas con agua con esta sustancia. El dicloroacetato detona una acción en la mitocondria para que esta acabe de forma natural con el cáncer en las células.

El Dr Michelakis de la Universidad de Alberta manifestó su preocupación al no encontrar fondos para hacer pruebas clínicas con dicloroacetato ya que al no estar patentado no representa fuertes ganancias para inversionistas.

Esto coincide con lo que declaró tiempo atrás el Premio Nobel de Medicina Richard J. Roberts sobre como los fármacos que curan no son rentables y por eso no son desarrollados por las farmacéuticas que en cambio sí desarrollan medicamentos cronificadores que sean consumidos de forma serializada.

El cáncer, que comienza con una modificación en una sola célula iniciada por agentes externos o por factores genéticos heredados, es la principal causa de mortalidad a escala mundial. Se le atribuyen 7,6 millones de defunciones (aproximadamente el 13%) ocurridas en todo el mundo en 2008. Los principales tipos de cáncer son: pulmonar(1,4 millones de defunciones), gástrico (740 000 defunciones), hepático (700 000 defunciones), colorrectal (610 000 defunciones) y mamario (460 000 defunciones). De estas muertes, más del 30% son prevenibles.

Según varios estudios realizados, se prevé que los fallecimientos por cáncer sigan aumentando hasta alcanzar los 11 millones en 2030. Las prioridades de Big Pharma son continuar explotando este alto porcentaje de personas afectadas como clientes potenciales, en lugar de permitir el acceso de la población a la cura permanente. Malos tiempos estos en los que se nos mira como a billetes y no como a seres humanos, aun estando en juego millones de vidas.

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Escrito por Víctor López Pedrera

¿ESTÁS CASADA?

mayo 27, 2011

En estos carteles, la agencia oferta un servicio “100% anónimo y confidencial”. Según informa El Confidencial Digital, esta empresa ya ha conseguido más de 10.000 clientes en toda España.

Los promotores de esta empresa sostienen que “el 30% de los usuarios registrados en webs de citas para solteros no cuentan la verdad acerca de si están o no casados o viven en pareja”. Por ello, esta agencia está específicamente dirigida a “personas casadas o con pareja estable”.

El mecanismo para darse de alta en esta página web es muy sencillo, los interesados en “beneficiarse” de este servicio deben cumplimentar un formulario con sus gustos y sus aficiones (alguna ya la sabemos), adjuntando una fotografía, que se difuminará haciendo irreconocible el rostro en una primera instancia. Posteriormente se le mostrará un catálogo de posibles candidatos. Además, se informará si alguno de estos tiene un “nido de amor secreto” para los encuentros, que en estos casos es un plus.

Siendo absolutamente franco, hace tiempo que quería hablar de esta campaña. Al margen de la publicidad, la cual no me parece adecuada ni de buen gusto, pero sí efectiva si nos remitimos a los números, hay cosas con las que no trago.

No me parece correcto ni tan si quiera ético empapelar las marquesinas de los autobuses que hay en frente de los colegios con este tipo de mensaje. ¿Este es el ejemplo que queremos dar a los niños?,  ¿qué van a pensar de su madre?.

Me sorprende la impunidad con la que una empresa se planta en medio de la calle promocionando un negocio basado en el fracaso de una pareja y  promoviendo la destrucción de los valores familiares.

Actualmente existen muchas alternativas para promocionar este tipo de empresas. Una opción habría sido colocar su publicidad en las páginas de contactos de los periódicos, o bien llevar a cabo una campaña de Adwords en los principales buscadores de Internet. De hecho, ¿qué mejor “place” que Internet para la promoción de una página web?. La posibilidad de anunciarlo en televisión a una hora no infantil tampoco habría sido una mala alternativa.

Algunos hablarán de libertad de expresión, de oferta y demanda, otros afirmarán con razón que la infidelidad no es un delito, pero cabe reflexionar sobre una sociedad que se construye en base a la mentalidad que promueve esta agencia de contactos.

Quisiera hacer dos recomendaciones al “target” objetivo de esta publicidad.

La primera es que si estás tan cansada de tu matrimonio pongas punto y final, los divorcios y separaciones están a la orden del día, dudo que se solucionen vuestros problemas con un parche sexual con un tercero.

La segunda va dirigida a las asociaciones de feministas de este país. No quiero ni pensar el revuelo que se habría montado si la campaña hubiera estado enfocada en “masculino” e incitara a que los hombres engañaran a sus esposas. “¿Estás casado?, ten una aventura”. La crítica e indignación popular habría sido monumental. Con todo y con eso que la publicidad vaya dirigida en femenino tampoco deja en muy buen lugar a una gran mayoría de mujeres así que deberían hacérselo mirar.

Por último, me gustaría despedirme solicitando a esta empresa noruega la misma “discreción y privacidad” que presumen ofrecer a sus clientes para la próxima promoción de su negocio.

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Escrito por Víctor López Pedrera

MADRID CRECE MÁS DEL DOBLE QUE EL RESTO DE ESPAÑA

mayo 24, 2011

La economía madrileña creció 7 décimas entre enero y marzo, más del doble que el resto del país según lo señalan los datos de la Contabilidad Trimestral del Instituto Regional de Estadística de la Comunidad de Madrid.

Madrid crece al mismo ritmo que Europa: según los datos de la Contabilidad Regional Trimestral del Instituto Regional de Estadística de la Comunidad de Madrid, la economía madrileña creció 7 décimas entre enero y marzo, prácticamente al mismo ritmo que la Unión Europea, que aumentó 8 décimas en el mismo periodo, y más del doble que el resto de la economía nacional (+0,3) y casi el doble de Estados Unidos (+0,4%).

Madrid crece en tasa intertrimestral más del doble que el País Vasco, y 7 veces más que Cataluña, que crece un 0,1%. La economía madrileña acumula así año y medio de crecimiento económico, al sumar 6 trimestres consecutivos de evolución positiva.

En opinión del director general de Economía, Estadística e Innovación Tecnológica, José María Rotellar: “los datos del PIB del primer trimestre de 2011 constatan que la economía madrileña se encuentra preparada para la recuperación, tal y como han señalado ya algunas instituciones financieras como la Caixa, BBVA, Fedea o Deloitte”. Resellar opinó que “estos datos reflejan que la economía madrileña está preparada para iniciar la recuperación mientras España permanece estancada”.

La recuperación de la economía madrileña se inicia en todos los sectores: comercio (+3,2% interanual), industria (+1,5% intertrimestral), sector financiero (+2,1%), servicios (+2,3%), consumo de los hogares (+2,3%), o la inversión, que gracias a las mejores expectativas y a la mayor confianza sobre la economía madrileña crece el 1,6%. Incluso aumentó el sector de la construcción que, por primera vez desde el cuatro trimestre de 2007, entra en crecimiento positivo trimestral, al crecer entre enero y marzo el 1,1%.

Cada día estoy más orgulloso de residir en Madrid y de aportar mi granito de arena para que estemos en esta situación de recuperación económica en la capital del país, gracias a todos los madrileños por su trabajo y dedicación para que estas cifras sean una realidad.


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Escrito por Víctor López Pedrera

LLEVANDO EL FUTBOL A LA RED

mayo 13, 2011

Entre mis proyectos personales continuo dando presencia y soporte a los agentes FIFA en Internet mediante el desarrollo páginas web profesionales para el mundo de la representación deportiva. La cuestión es tratar de facilitar a los futuros talentos del fútbol poder contactar con representantes y a estos presentar su trabajo a los clubes.

En este momento estoy desarrollando páginas web especializadas para algunos de los principales agentes del país. Así mismo, estoy comenzando a realizar trabajos para clubes,  e incluso para agencias deportivas europeas, en este sentido ya hemos empezado a operar en Irlanda.

Tengo entre manos también algún proyecto más ambicioso como es el desarrollo de una plataforma especializada de consulta de futbolistas para profesionales del sector en países con difícil acceso a esta información como pueden ser los africanos.

Por último, felicitar a Wakaso Mubarak, jugador representado por Africa Sport Development por su pase del Elche CF al Villareal CF, sin duda una muestra más de lo importante que son las nuevas teconologías y como pueden ayudar a la promoción de estas jóvenes estrellas.

Os posteo los links para que podéis ver los últimos trabajos:

Bufete de abogados y agencia deportiva Irlandesa, Blasco Solicitors

Agencia de representación de jugadores nacionales, Goal Division 

Agencia de representación de jugadores africanos, Africa Sport Development

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Escrito por Víctor López Pedrera

HP CONCENTRARÁ EN SAN CUGAT EL MARKETING EUROPEO DE IMAGEN E IMPRESIÓN

febrero 17, 2011

La multinacional Hewlett Packard (HP) ha decidido concentrar en sus instalaciones de Sant Cugat el centro europeo de marketing de la división de imagen e impresión, una de las tres grandes áreas de negocio del grupo (junto a la de ordenadores personales y a la de servicios a la empresa).

Estas actividades de marketing (producto, análisis de negocio, comunicación de marketing), que hasta ahora estaban disgregadas principalmente entre el Reino Unido y Alemania, supondrán la incorporación en una primera fase de un centenar de profesionales cualificados a la plantilla de Sant Cugat, explicó Santiago Morera, vicepresidente y director general del negocio de HP de impresión de gran formato y responsable del centro internacional de HP Barcelona. Pero la decisión supone también la consolidación de Sant Cugat como centro de excelencia dentro de la multinacional: del total de 2.500 personas que trabajan en las instalaciones, unas 1.700 corresponden a actividades del Centro Internacional de HP, que presta diferentes servicios de alto valor añadido dentro del grupo (el resto de empleados son principalmente la red nacional de ventas).

La experiencia de HP es un claro ejemplo de la transformación industrial de la que tanto se habla para hacer frente a las deslocalizaciones: HP empezó a fabricar aquí impresoras hace veinticinco años, pero hacia el año 2000 trasladó la producción a Asia. Y la planta se ha transformado en un centro de negocio de referencia dentro de la organización. Desde Sant Cugat se dirige el negocio de impresoras de gran formato (operaciones, marketing, laboratorio de I+D…) para todo el mundo. Alberga diferentes servicios administrativos, y funciona un centro para la región Europa, Oriente Medio y África de demostración y formación para clientes de artes gráficas.

La apuesta estratégica de HP por su centro internacional de Sant Cugat es paralela a otras decisiones corporativas; en los últimos días ha habido protestas de un grupo de trabajadores contra los despidos que lleva a cabo HP en su división de servicios y gestión externa (outsourcing), en la que se integró la plantilla de la multinacional EDS adquirida hace un par de años.  (noticia leída en la La Vanguardia)

Desde ideasenlared.com quiero felicitar a mis ex-compañeros de HP San Cugat por este tremendo éxito que han conseguido al convertirse en la sede europea del marketing de imagen e impresión.

Ha sido un placer y un orgullo haber podido trabajar con todos ellos, al margen de ser unos profesionales de primer nivel forman un grupo humano extraordinario.

A todos mis ex-compañeros de HP… ¡Enhorabuena!

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Escrito por Víctor López Pedrera

APPLE SE SUPERA A SI MISMO

enero 19, 2011

El gigante tecnológico Apple registró un beneficio neto récord de 6.004 millones de dólares en el último trimestre de 2010, su primer trimestre fiscal de 2011, lo que supuso un 77,5% más que en el mismo período de 2009, según informó hoy la compañía de Silicon Valley. Esto supone que la compañía ha logrado superar las expectativas y presentar unos ingresos por valor de 26.741 millones de dólares entre octubre y diciembre de 2010, un 70,5% más que en el mismo trimestre de 2009.

“Hemos tenido un trimestre fenomenal con récord de ventas de Mac, iPhone y iPad”, ha dicho el director ejecutivo de Apple, Steve Jobs, en un comunicado en el que además prometió “cosas excitantes” de cara a este año.

La publicación de estos resultados dio nuevo brío a las acciones de Apple, que durante la sesión bursátil del Nasdaq cayeron un 2,25% debido a la noticia difundida ayer de que Steve Jobs se tomaba una baja temporal por razones médica. Tras el cierre de la bolsa, y una vez publicados los resultados, las acciones de Apple se cotizaban en los mercados electrónicos con un ascenso cercano al dos por ciento.

Entre octubre y diciembre, Apple comercializó 4,13 millones de ordenadores Mac, un 23% más que en el mismo período de 2009, 16,24 millones de iPhones o 86% más y continuó con el fuerte crecimiento de ventas de iPads, consiguiendo 7,33 millones de dólares, 74,9% más que entre julio y septiembre del año pasado.

La cruz en estos resultados vino de la venta de iPods, que cayeron el siete por ciento con respecto al último trimestre de 2009 hasta situarse en 19,45 millones de unidades.

Fuente: Intereconomía

 

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Escrito por Víctor López Pedrera

CREO EN GOOGLE TODO PODEROSO

diciembre 9, 2010

 

Dentro de los grandes misterios de la historia de la  humanidad, junto a la fórmula de la Coca-Cola o quién mató a Kennedy, se encontraría el enigma de como figurar en los primeros puestos de Google. Sin embargo desde ideasenlared.com vamos a dar ciertas claves sin las que figurar en la primera página de resultados de Google sería una utopía.

LA DIRECCIÓN URL

Si existe una concordancia entre la búsqueda y la URL, Google interpretará que el contenido de esa página probablemente responda a la información que demanda el usuario. Así, si la búsqueda es “zapatos baratos ”, un sitio como www.zapatosbaratos.com tendrá muchas más posibilidades de salir primero en la SERP.

EL CONTENIDO

  Contenido relacionado con la actividad

Nuestro sitio web tiene que generar continuamente contenidos relacionados con la actividad de nuestra empresa. Cuando los robots de Google pasen por nuestro site y detecten nuevo contenido relacionado lo puntuarán positívamente.

Es una gran idea la creación de Blogs, secciones de noticias, integración con redes sociales,…

  Enlaces amigables

Relevancia y formato son los conceptos más importantes. Pero no todo con la misma valoración. Las palabras clave en el título del HTML tienen mucho más peso. Tenemos que trabajar en construir enlaces amigables en todas nuestra páginas, en todas las secciones. Si tenemos una sección noticias y hablamos del calentamiento global, el enlace adecuado sería el siguiente: www.empresax.com/noticias/calentamieto_global

También es importante definir los “tittle” de las imágenes. Es decir si tenemos una foto publicada en la noticia que comentábamos la deberíamos titularla  algo así como “consecuencias del calentamiento global” ya que de esta manera Google interpretará la imagen como contenido relacionado.

  Novedad del contenido.

Como decíamos antes, cuando los robots de Google analizan nuestro site valoran positívamente que haya contenido nuevo. textos adicionales o diferentes y le dará prioridad con respecto a aquellas páginas que no se actualizan.

  Enlaces, tanto internos como externos.

La presencia de Anchor texts (la palabra clave con un enlace dentro) favorece el posicionamiento. Además, una gran cantidad de sitios que nos vinculen contribuirán a  que nuestro Page Rank se incremente.

VELOCIDAD DE CARGA

Sitios con tiempos de carga menores, saldrán mejor posicionados con respecto a sus competidores con páginas más pesadas, además evitaremos que nuestro visitante salte al siguiente enlace de Google, el de nuestra competencia. No debemos olvidar que en Google nuestra competencia está a un solo click.

LA COMPETENCIA Y EL SECTOR

Tendremos que tener en cuenta el número de páginas web existentes que hagan competencia a nuestros intereses, y lo bien o mal que estén optimizadas para  la lectura de los motores de búsqueda. Esta variable influirá notablemente en el posicionamiento de nuestra web.

EL PAGERANK

Sin duda el tema más delicado.

PageRank realiza una medición objetiva de la importancia que tienen las páginas web. Para ello, resuelve una ecuación que contiene más de 500 millones de variables y 2.000 millones de términos.

Para salir bien parados debemos tratar de conseguir que el mayor número de páginas tengan un link que apunte a nuestra página web. Es muy recomendable que sean enlaces de empresas relacionadas con nuestro negocio o sector, dado que tendrán más relevancia. Google premirá los enlace de calidad y castigará los que nada tengan que ver con nuestra actividad.

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Escrito por Víctor López Pedrera

LA PUBLICIDAD RESPALDA A LA TELEBASURA

diciembre 9, 2010



Hay días en los que uno se avergüenza de trabajar en publicidad y tener que claudicar ante los números, las estadísticas o en este caso las audiencias. Es lamentable tener que financiar la telebasura, como consecuencia de los buenos datos de las audiencias.

Analizando los ingresos publicitarios de las cadenas de televisión, nos encontramos con que Telecinco ha ingresado la friolera de 601,87 millones de euros brutos en publicidad, (hasta septiembre de 2010), de los cuales 572,89 millones de euros corresponden a ingresos de publicidad en televisión de Telecinco, LaSiete, Factoría de Ficción y Boing.

Con todo, los ingresos netos de publicidad se han situado en 573,87 millones de euros, mientras que los ingresos netos totales -que incluyen los resultados del área comercial por la venta de derechos de coproducción cinematográfica, merchandising, SMS, call TV y servicio de audiotexto- han ascendido a 622,42 millones de euros.

Programación que entre otras series de culto cuenta con “Salvames”, “Hombres, Mujeres y Viceversa”, “Gran Hermano”, o “Las joyas de la Corona”, con presentadores y colaboradores de la talla de Belén Esteban o Jorge Javier Vazquez. Estos datos nos pueden servir para retratar buena parte de la sociedad española y entender porque estamos a la cola de la educación en Europa, sin que en ningún caso sirva de disculpa para el sistema. Que no lo digo yo, sino el último informe PISA de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), que mide cómo manejan los chicos de 15 años de 65 países sus conocimientos en lectura, matemáticas y ciencias, vuelve a dejar en evidencia que España no consigue alcanzar la media de los países desarrollados, a 12 puntos nada menos. Lo peor es que nos lo venden como un éxito porque tiempo atrás estábamos a 20 puntos.

Larga vida a “la Esteban y la Campanario”.

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Escrito por Víctor López Pedrera

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