noviembre 10, 2011
Seguimos recibiendo malas noticias sobre el uso que las empresas hacen de las Redes Sociales en lo referente a la atención al consumidor.
Tan sólo un 25% de las marcas presentes en Facebook y un 18% en el caso de Twitter afirman responder siempre a las quejas de los clientes en las redes sociales, según el último estudio que MarketTools ha realizado a altos ejecutivos de los Estados Unidos.
Más leña al fuego, según dicha investigación un 25% de las empresas presentes en Twitter nunca contesta a sus clientes por esta red social mientras que un 14% de las marcas que se promocionan en Facebook dan de igual manera la callada por respuesta.
Los consumidores no están satisfechos ya que esperan otro tipo de interacción, máxime cuando están dedicando tiempo y recursos a seguir la actualidad de la empresa por las citadas redes sociales.
MarketTools también nos revela que un 22% de los altos ejecutivos estadounidenses desconocen si sus clientes utilizan las redes sociales para comentar o criticar los productos o servicios de su compañía. Este quizás sea el dato más preocupante que arroja el estudio ya que pone de manifiesto el escaso interés que están dedicando buena parte de las empresas a las redes sociales en las que están presentes y la atención al cliente tan deficiente que están ofreciendo, repercutiendo directamente en un deterioro de su imagen de marca
Estos responsables de comunicación parecen ignorar todas aquellas investigaciones de marketing que revelan que el simple hecho de que un representante de la empresa interactue con un usuario puede modificar radicalmente la opinión negativa que éste pueda tener sobre la marca.
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Escrito por Víctor López Pedrera
agosto 12, 2011
Cuando era pequeñito, y ya han pasado unos años, mi madre me contaba que existía el Ratoncito Perez, los Reyes Magos, y el Hombre del Saco. También me decía esperanzada que aquel hombre que encontrara una vacuna para el cáncer se haría de oro y sería recordado como una de las principales figuras de la medicina. Pues parece ser que todas las creencias que tuve alguna vez de niño se han ido al garete, salvo la del hombre del saco, porque si algo tengo claro es que en la sociedad en la que vivimos se antepone el dinero a cualquier tipo de ética o moral. Se prefiere poner el saco y mirar hacia otro lado siempre que así se generen beneficios. Así es como hace unos meses un equipo de investigadores canadienses encontraron una cura para el cáncer, pero al no ser negocio para las farmacéuticas quizá nunca vea la luz.
Dichos investigadores lograron curar el cáncer usando dicloroacetato, sin embargo, esta sustancia no requiere patente y es barata en comparación con los medicamentos que se recetan de forma continuada para combatir el cáncer. De este modo no representa negocio para Big Pharma y por ello está siendo bloqueada.
Los científicos canadienses probaron el dicloroacetato en células humanas y confirmaron que mata las células de cáncer en los pulmones, en el cerebro y en el pecho, dejando solamente las células sanas. En ratas con severos tumores sus células se encogieron al ser alimentadas con agua con esta sustancia. El dicloroacetato detona una acción en la mitocondria para que esta acabe de forma natural con el cáncer en las células.
El Dr Michelakis de la Universidad de Alberta manifestó su preocupación al no encontrar fondos para hacer pruebas clínicas con dicloroacetato ya que al no estar patentado no representa fuertes ganancias para inversionistas.
Esto coincide con lo que declaró tiempo atrás el Premio Nobel de Medicina Richard J. Roberts sobre como los fármacos que curan no son rentables y por eso no son desarrollados por las farmacéuticas que en cambio sí desarrollan medicamentos cronificadores que sean consumidos de forma serializada.
El cáncer, que comienza con una modificación en una sola célula iniciada por agentes externos o por factores genéticos heredados, es la principal causa de mortalidad a escala mundial. Se le atribuyen 7,6 millones de defunciones (aproximadamente el 13%) ocurridas en todo el mundo en 2008. Los principales tipos de cáncer son: pulmonar(1,4 millones de defunciones), gástrico (740 000 defunciones), hepático (700 000 defunciones), colorrectal (610 000 defunciones) y mamario (460 000 defunciones). De estas muertes, más del 30% son prevenibles.
Según varios estudios realizados, se prevé que los fallecimientos por cáncer sigan aumentando hasta alcanzar los 11 millones en 2030. Las prioridades de Big Pharma son continuar explotando este alto porcentaje de personas afectadas como clientes potenciales, en lugar de permitir el acceso de la población a la cura permanente. Malos tiempos estos en los que se nos mira como a billetes y no como a seres humanos, aun estando en juego millones de vidas.
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Escrito por Víctor López Pedrera
mayo 24, 2011
La economía madrileña creció 7 décimas entre enero y marzo, más del doble que el resto del país según lo señalan los datos de la Contabilidad Trimestral del Instituto Regional de Estadística de la Comunidad de Madrid.
Madrid crece al mismo ritmo que Europa: según los datos de la Contabilidad Regional Trimestral del Instituto Regional de Estadística de la Comunidad de Madrid, la economía madrileña creció 7 décimas entre enero y marzo, prácticamente al mismo ritmo que la Unión Europea, que aumentó 8 décimas en el mismo periodo, y más del doble que el resto de la economía nacional (+0,3) y casi el doble de Estados Unidos (+0,4%).
Madrid crece en tasa intertrimestral más del doble que el País Vasco, y 7 veces más que Cataluña, que crece un 0,1%. La economía madrileña acumula así año y medio de crecimiento económico, al sumar 6 trimestres consecutivos de evolución positiva.
En opinión del director general de Economía, Estadística e Innovación Tecnológica, José María Rotellar: “los datos del PIB del primer trimestre de 2011 constatan que la economía madrileña se encuentra preparada para la recuperación, tal y como han señalado ya algunas instituciones financieras como la Caixa, BBVA, Fedea o Deloitte”. Resellar opinó que “estos datos reflejan que la economía madrileña está preparada para iniciar la recuperación mientras España permanece estancada”.
La recuperación de la economía madrileña se inicia en todos los sectores: comercio (+3,2% interanual), industria (+1,5% intertrimestral), sector financiero (+2,1%), servicios (+2,3%), consumo de los hogares (+2,3%), o la inversión, que gracias a las mejores expectativas y a la mayor confianza sobre la economía madrileña crece el 1,6%. Incluso aumentó el sector de la construcción que, por primera vez desde el cuatro trimestre de 2007, entra en crecimiento positivo trimestral, al crecer entre enero y marzo el 1,1%.
Cada día estoy más orgulloso de residir en Madrid y de aportar mi granito de arena para que estemos en esta situación de recuperación económica en la capital del país, gracias a todos los madrileños por su trabajo y dedicación para que estas cifras sean una realidad.
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Escrito por Víctor López Pedrera
febrero 17, 2011
La multinacional Hewlett Packard (HP) ha decidido concentrar en sus instalaciones de Sant Cugat el centro europeo de marketing de la división de imagen e impresión, una de las tres grandes áreas de negocio del grupo (junto a la de ordenadores personales y a la de servicios a la empresa).
Estas actividades de marketing (producto, análisis de negocio, comunicación de marketing), que hasta ahora estaban disgregadas principalmente entre el Reino Unido y Alemania, supondrán la incorporación en una primera fase de un centenar de profesionales cualificados a la plantilla de Sant Cugat, explicó Santiago Morera, vicepresidente y director general del negocio de HP de impresión de gran formato y responsable del centro internacional de HP Barcelona. Pero la decisión supone también la consolidación de Sant Cugat como centro de excelencia dentro de la multinacional: del total de 2.500 personas que trabajan en las instalaciones, unas 1.700 corresponden a actividades del Centro Internacional de HP, que presta diferentes servicios de alto valor añadido dentro del grupo (el resto de empleados son principalmente la red nacional de ventas).
La experiencia de HP es un claro ejemplo de la transformación industrial de la que tanto se habla para hacer frente a las deslocalizaciones: HP empezó a fabricar aquí impresoras hace veinticinco años, pero hacia el año 2000 trasladó la producción a Asia. Y la planta se ha transformado en un centro de negocio de referencia dentro de la organización. Desde Sant Cugat se dirige el negocio de impresoras de gran formato (operaciones, marketing, laboratorio de I+D…) para todo el mundo. Alberga diferentes servicios administrativos, y funciona un centro para la región Europa, Oriente Medio y África de demostración y formación para clientes de artes gráficas.
La apuesta estratégica de HP por su centro internacional de Sant Cugat es paralela a otras decisiones corporativas; en los últimos días ha habido protestas de un grupo de trabajadores contra los despidos que lleva a cabo HP en su división de servicios y gestión externa (outsourcing), en la que se integró la plantilla de la multinacional EDS adquirida hace un par de años. (noticia leída en la La Vanguardia)
Desde ideasenlared.com quiero felicitar a mis ex-compañeros de HP San Cugat por este tremendo éxito que han conseguido al convertirse en la sede europea del marketing de imagen e impresión.
Ha sido un placer y un orgullo haber podido trabajar con todos ellos, al margen de ser unos profesionales de primer nivel forman un grupo humano extraordinario.
A todos mis ex-compañeros de HP… ¡Enhorabuena!
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Escrito por Víctor López Pedrera
diciembre 9, 2010
Hay días en los que uno se avergüenza de trabajar en publicidad y tener que claudicar ante los números, las estadísticas o en este caso las audiencias. Es lamentable tener que financiar la telebasura, como consecuencia de los buenos datos de las audiencias.
Analizando los ingresos publicitarios de las cadenas de televisión, nos encontramos con que Telecinco ha ingresado la friolera de 601,87 millones de euros brutos en publicidad, (hasta septiembre de 2010), de los cuales 572,89 millones de euros corresponden a ingresos de publicidad en televisión de Telecinco, LaSiete, Factoría de Ficción y Boing.
Con todo, los ingresos netos de publicidad se han situado en 573,87 millones de euros, mientras que los ingresos netos totales -que incluyen los resultados del área comercial por la venta de derechos de coproducción cinematográfica, merchandising, SMS, call TV y servicio de audiotexto- han ascendido a 622,42 millones de euros.
Programación que entre otras series de culto cuenta con “Salvames”, “Hombres, Mujeres y Viceversa”, “Gran Hermano”, o “Las joyas de la Corona”, con presentadores y colaboradores de la talla de Belén Esteban o Jorge Javier Vazquez. Estos datos nos pueden servir para retratar buena parte de la sociedad española y entender porque estamos a la cola de la educación en Europa, sin que en ningún caso sirva de disculpa para el sistema. Que no lo digo yo, sino el último informe PISA de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), que mide cómo manejan los chicos de 15 años de 65 países sus conocimientos en lectura, matemáticas y ciencias, vuelve a dejar en evidencia que España no consigue alcanzar la media de los países desarrollados, a 12 puntos nada menos. Lo peor es que nos lo venden como un éxito porque tiempo atrás estábamos a 20 puntos.
Larga vida a “la Esteban y la Campanario”.
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Escrito por Víctor López Pedrera
diciembre 9, 2010
El viejo debate vuelve a escena. El FC Barcelona está estudiando la posibilidad de incorporar publicidad es su camiseta para tratar de sacar rédito económico de su relevancia internacional. Según fuentes del club azulgrana, la publicidad no significaría el fin del patrocinio solidario con Unicef.
Ni siquiera el mejor equipo del mundo puede permitirse dejar de ingresar en torno a los 25 millones de euros por temporada. Las necesidades económicas cada vez son mayores y el departamento de márketing del Barça está barajando 3 opciones:
-La primera consiste en mostrar en la parte delantera de la elástica un logotipo publicitario. Supondría en torno a los 25 millones de euros al año, ya que la zamarra azulgrana es en la actualidad la más cotizada del fútbol mundial. El Barça podría exigir esos 25 millones, 3 más que lo que Bwin abona al Real Madrid.
-La segunda consiste en mostrar un logo en la parte posterior de la camiseta. En este caso la marca figuraría debajo del dorsal de los jugadores. El caché de este lugar ronda los 12 millones de euros.
-En tercer lugar figura la posibilidad de limitar la publicidad al pantalón de los futbolistas, algo menos visible y en consecuencia, menos lucrativo, entre 6 y 10 millones por campaña.
El caso de la camiseta limpia es único en los grandes clubs deportivos mundiales. El barça quiere jugar este partido en igualdad de condiciones y recursos. En cualquier caso, el acuerdo con Unicef no peligra, es más, la directiva que preside Sandro Rosell quiere prorrogarlo. El Barça paga a esta institución solidaria el 0,7% de su presupuesto, es decir millón y medio de euros al año.
Esta noticia es portada hoy en varios medios de comunicación, medios tan diferenciados como Intereconomía o el diario Sport.
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Escrito por Víctor López Pedrera
diciembre 9, 2010
Según Adecco los mejores salarios son para los directivos de ‘marketing’ madrileños que cobran de media un 2,3% más que un técnico y un 1,6% más que un mando intermedio.
La gran empresa paga un 51% más que la pequeña. Además, el profesional cualificado obtiene un 2,24% más en Madrid que en Barcelona. El mapa del trabajador en España se puede definir de esta manera: el mejor sueldo es para un directivo de marketing de una gran empresa y que trabaja en Madrid.
Un directivo de una empresa cobra, de media, unos 85.241 euros brutos anuales, lo que significa un 1,6% más que un mando intermedio o un 2,3% más que un técnico. Pero esa diferencia puede ser mayor según otros factores, como son el tamaño de la empresa en la que trabaja, la ciudad en la que trabaje o el área en que realice sus funciones.
Según el estudio, el mismo puesto en una empresa grande es valorado con un 51% más en su sueldo en comparación con una empresa pequeña, y un 23% más que en una mediana. Además, esta brecha ha aumentado a causa de la crisis. Incluso, si se pudiera escoger el área, se le recomendaría que el directivo trabajara en Marketing, que obtiene un 22% más que el salario medio de un directivo, y los que menos percibirían serían los de las áreas de calidad y administración y finanzas.
Pero no todo acaba ahí, puesto que por ciudades, también hay diferencias, ya que el directivo que trabaja en Madrid cobra de media un 2,24% más que el de Barcelona, un 5,15% comparado con Bilbao y un 20% más que el que trabaja en Valencia.
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Escrito por Víctor López Pedrera
octubre 7, 2010
La preocupación ha llegado a la zona noble del Santiago Bernabéu. La llegada al Real Madrid de José Mourinho ha tenido un efecto negativo a nivel comercial. Cada vez aparecen menos los jugadores en público, y eso se traduce en una menor venta de productos oficiales.
El Real Madrid funciona a nivel deportivo desde que llegó José Mourinho, al menos en lo que se refiere a los resultados. No conoce la derrota en Liga, marcha líder de su grupo en Champions, sólo ha encajado un gol en ocho partidos…
Sin embargo, no es oro todo lo que reluce en Chamartín. Mourinho es el indiscutible, por no decir que único, protagonista del club madridista desde que aterrizó en la capital.
Y es que el portugués está monopolizando los titulares de los medios informativos. Entrenamientos a puerta cerrada, polémicas ruedas de prensa… en resumidas cuentas, una forma de alejar a sus jugadores de todo lo que no sean los 90 minutos que dura cada partido.
Fracaso comercial
Esto tiene su aspecto negativo, como informa Don Balón. En Adidas, marca que viste al Real Madrid, la preocupación es total. El equipo irá muy bien a nivel deportivo, pero a nivel de márketing el fiasco es rotundo: en lo que se lleva de temporada, la venta de camisetas y productos oficiales ha caído en un demoledor 20%.
La clave la da un responsable de Adidas en la revista especializada en fútbol: “El Real Madrid es un club de fútbol que vende camisetas, no corbatas. Por mucho estilo que tenga ‘Mou’ haciéndose el nudo de la suya, lo que quiere la gente es comprar las camisetas de Cristiano Ronaldo o de Casillas”.
Fuente: Ecodiario.Eleconomista.es
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Escrito por Víctor López Pedrera
octubre 4, 2010
Me gustaría empezar la semana con un tema que se sale un poco del marketing y del mundo online pero todo sea por una buena causa.
Telefónica organiza el próximo 24 de octubre una carrera en Madrid para ingresar fondos y poder construir unos colegios en Sudamérica.
Se trata de una iniciativa para combatir el trabajo infantil y dar una oportunidad a cientos de niños que tienen derecho a disfrutar de su infancia al igual que nosotros pudimos hacerlo al vivir en un país con más recursos y posibilidades. El precio de inscripción es de 4€ para hacer el recorrido de 5km y de 8€ para el de 10km.
Es hora de que todos arrimemos el hombro por una buena causa por lo que os invito a participar conmigo en este evento.
Hagamos el tiempo que tiempo que hagamos seguro que será nuestra mejor marca.
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Escrito por Víctor López Pedrera
septiembre 29, 2010
Me llena de orgullo figurar en la Home de noticias de Idealista con el artículo ARTURO SORIA 45 publicado en Ideas en la red este verano sobre las cosas que no se deben hacer a la hora de alquilar un inmueble y la parodia de sucesos que me ocurrieron en mi última intentona de búsqueda.
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Escrito por Víctor López Pedrera
